Если приобретенный товар не подошел или имеет недостатки, покупатель может оформить возврат на Яндекс Маркет. Процедура зависит от типа товара и причины возврата.
Содержание
Если приобретенный товар не подошел или имеет недостатки, покупатель может оформить возврат на Яндекс Маркет. Процедура зависит от типа товара и причины возврата.
1. Условия возврата товара
Яндекс Маркет принимает товары к возврату в следующих случаях:
- Товар ненадлежащего качества (брак, несоответствие описанию)
- Товар надлежащего качества (не подошел по размеру, цвету и т.д.)
- Нарушен срок доставки
2. Сроки возврата
| Тип товара | Срок возврата |
| Обычные товары | 7 дней с момента получения |
| Технически сложные товары | 15 дней при обнаружении недостатков |
| Товары надлежащего качества | 7 дней при сохранении товарного вида |
3. Пошаговая инструкция по возврату
Шаг 1: Подача заявления
- Зайдите в "Мои заказы" в личном кабинете
- Выберите заказ с товаром для возврата
- Нажмите "Вернуть товар" и заполните форму
Шаг 2: Подготовка товара
- Сохраните оригинальную упаковку
- Проверьте комплектацию
- Приложите все документы (чек, гарантийный талон)
Шаг 3: Отправка товара
| Способ возврата | Как осуществить |
| Через пункт выдачи | Принести товар в указанный пункт |
| Курьером | Дождаться курьера по указанному адресу |
| Почтой России | Отправить посылку с описью вложения |
4. Возврат денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата:
- На банковскую карту - до 10 рабочих дней
- На баланс Яндекс ID - до 3 рабочих дней
- Наличными через кассу - при получении товара продавцом
Особые случаи
- При возврате товара надлежащего качества продавец может удержать стоимость доставки
- Технически сложные товары возвращаются только при наличии существенных недостатков
- Гарантийный ремонт оформляется через сервисные центры производителя
Заключение
Оформить возврат на Яндекс Маркет можно через личный кабинет, соблюдая установленные сроки и условия. Важно сохранять товарный вид и документы на покупку. Деньги возвращаются в течение 3-10 дней в зависимости от способа оплаты.
