| Причина | Симптомы | Решение |
| Отсутствие интернет-соединения | Нет доступа в сеть при подключенном Wi-Fi | Проверить баланс и статус услуги |
| Проблемы с оборудованием | Не горит индикатор Wi-Fi | Перезагрузить устройство |
| Неправильные настройки | Не удается подключиться к сети | Сбросить настройки роутера |
- Убедитесь, что устройство включено
- Проверьте индикаторы на роутере
- Подключитесь к сети другим устройством
- Попробуйте проводное подключение
- Наберите *105# для проверки баланса
- Убедитесь, что услуга "Домашний интернет" активна
- Проверьте наличие технических работ в вашем регионе
| Шаг 1 | Отключите питание роутера |
| Шаг 2 | Подождите 30 секунд |
| Шаг 3 | Включите устройство снова |
| Шаг 4 | Дождитесь полной загрузки |
- Найдите кнопку Reset на устройстве
- Зажмите ее на 10-15 секунд
- Дождитесь перезагрузки
- Настройте подключение заново
- После выполнения всех проверок
- При физических повреждениях устройства
- Если проблема наблюдается более суток
- При ошибках аутентификации
| Телефон | 0500 (с мобильного) |
| Онлайн-чат | На сайте megafon.ru |
| Салон МегаФона | Адреса на сайте компании |
- Регулярно обновляйте прошивку роутера
- Не размещайте устройство рядом с источниками помех
- Контролируйте баланс и срок действия услуги
- Используйте сложный пароль для Wi-Fi сети
Большинство проблем с Wi-Fi от МегаФона можно решить самостоятельно, выполнив указанные проверки. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки оператора.
