При попытке регистрации или авторизации на портале Госуслуг пользователи иногда сталкиваются с сообщением о недействительности паспорта. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.
Содержание
При попытке регистрации или авторизации на портале Госуслуг пользователи иногда сталкиваются с сообщением о недействительности паспорта. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.
Основные причины недействительности паспорта
- Несоответствие данных - информация в паспорте отличается от данных в других государственных системах
- Просроченный документ - истек срок действия паспорта
- Изменение персональных данных - смена фамилии, имени или отчества без своевременного обновления
- Технические ошибки - сбои в работе информационных систем
- Повреждение документа - нечитаемые страницы или поврежденный чип (для биометрических паспортов)
Как проверить статус паспорта
Перед обращением в Госуслуги рекомендуется проверить действительность паспорта:
- На сайте МВД России в разделе "Проверка документов"
- Через приложение "МВД России"
- В отделении МФЦ или паспортном столе
Способы решения проблемы
Проблема | Решение |
Просроченный паспорт | Оформить новый документ в МФЦ или ГУВМ МВД |
Ошибки в данных | Обратиться с заявлением об исправлении ошибок |
Технические сбои | Повторить попытку через 24 часа или обратиться в поддержку |
Что делать, если данные верны, но паспорт не принимается
В этом случае необходимо:
- Обратиться в отделение МВД для проверки статуса документа
- Подать запрос через Госуслуги на проверку данных
- При необходимости подать официальное заявление об исправлении ошибок
Профилактика проблем с документами
- Своевременно менять паспорт при достижении 20 и 45 лет
- Немедленно сообщать об изменении персональных данных
- Бережно хранить документ, избегая повреждений
- Регулярно проверять актуальность данных в государственных реестрах
Если проблема сохраняется после всех предпринятых действий, рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг или записаться на прием в МФЦ для личной консультации.