Отслеживание заказов на маркетплейсе Ozon позволяет контролировать процесс доставки и планировать получение посылки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса отправления.
Содержание
Где найти информацию о доставке
В личном кабинете Ozon
- Раздел "Мои заказы" в приложении или на сайте
- Карточка конкретного заказа
- История перемещений посылки
- Контактные данные курьера
Трек-номер для отслеживания
| Где найти | Формат |
| В уведомлении о отправке | OZON123456789 |
| В деталях заказа | Цифровой или буквенно-цифровой код |
Способы отслеживания доставки
Через приложение Ozon
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отследить доставку"
На сайте Ozon
- Зайдите на ozon.ru под своим аккаунтом
- Откройте "История заказов"
- Найдите интересующий заказ
- Просмотрите детали доставки
Отслеживание через трек-номер
| Способ | Как использовать |
| Сайт Ozon | Раздел "Отследить заказ" по номеру |
| Сайт транспортной компании | Ввод трек-номера в системе перевозчика |
| Универсальные трекеры | Сайты для отслеживания отправлений |
Расшифровка статусов доставки
- Обработка - заказ формируется к отправке
- Передано в доставку - посылка покинула склад
- В пути - находится в процессе транспортировки
- Доставлено в пункт выдачи - готово к получению
- Доставлено - курьер привез по адресу
Что делать при проблемах с доставкой
- Проверьте сроки доставки для вашего региона
- Дождитесь обновления статуса (возможны задержки)
- Свяжитесь с поддержкой Ozon при длительном отсутствии изменений
- Для срочных вопросов используйте телефон горячей линии
Дополнительные возможности
- SMS-уведомления о статусе доставки
- Push-оповещения в мобильном приложении
- Возможность изменить адрес доставки в процессе
- Онлайн-чат с курьером в некоторых случаях
Система отслеживания доставки Ozon предоставляет детальную информацию о передвижении посылки. Регулярная проверка статуса заказа поможет спланировать получение покупки.
