Если вам нужно отказаться от доставки товара, важно действовать в соответствии с правилами продавца и законодательством. В этой статье мы рассмотрим основные способы отказа от доставки и ключевые моменты, которые следует учитывать.
Содержание
Если вам нужно отказаться от доставки товара, важно действовать в соответствии с правилами продавца и законодательством. В этой статье мы рассмотрим основные способы отказа от доставки и ключевые моменты, которые следует учитывать.
Способы отказа от доставки
- Отказ до получения товара – можно отменить заказ до его отправки.
- Отказ при получении – если товар уже в пути, можно не принимать посылку.
- Возврат после получения – в некоторых случаях можно вернуть товар после доставки.
Как отменить заказ до отправки
- Зайдите в личный кабинет на сайте магазина.
- Найдите свой заказ и нажмите "Отменить".
- Если кнопки нет – свяжитесь с поддержкой по телефону или через чат.
Что делать, если товар уже в пути
- При звонке курьера сообщите об отказе.
- Не подписывайте документы о получении.
- Если посылка пришла в отделение – не забирайте ее.
Сроки и условия возврата денег
| Ситуация | Срок возврата |
| Отказ до отправки | 1-3 рабочих дня |
| Отказ при получении | До 10 рабочих дней |
| Возврат после получения | До 14 дней (по закону о защите прав потребителей) |
Помните, что некоторые товары (например, индивидуально изготовленные) не подлежат возврату. Уточняйте условия у продавца.
