Связь с детской регистратурой медицинского учреждения требует знания правильного алгоритма действий. Рассмотрим порядок телефонного обращения для записи к специалистам и получения справочной информации.
Содержание
Связь с детской регистратурой медицинского учреждения требует знания правильного алгоритма действий. Рассмотрим порядок телефонного обращения для записи к специалистам и получения справочной информации.
Подготовка к звонку
Что подготовить | Для чего необходимо |
Номер полиса ОМС | Идентификация ребенка в системе |
Свидетельство о рождении | Подтверждение данных ребенка |
График работы регистратуры | Для выбора оптимального времени звонка |
Поиск контактных данных
Где найти телефон регистратуры
- На официальном сайте медицинского учреждения
- В документах, выданных при предыдущем посещении
- На информационных стендах в поликлинике
- Через единую справочную службу здравоохранения
- В мобильном приложении "Госуслуги.Здоровье"
Рекомендуемое время для звонков
Временной период | Особенности |
8:00-10:00 | Наименьшая загруженность линий |
14:00-15:00 | Послеобеденное время, возможны свободные линии |
Дни начала недели | Понедельник-вторник - пиковая нагрузка |
Порядок телефонного обращения
- Наберите номер детской регистратуры
- Дождитесь ответа оператора (возможна очередь)
- Четко назовите фамилию, имя, отчество ребенка
- Укажите дату рождения ребенка
- Сообщите номер полиса ОМС
- Сформулируйте цель обращения
Какая информация потребуется от оператора
- Номер участка, к которому прикреплен ребенок
- ФИО участкового педиатра
- График приема специалистов
- Список необходимых документов для записи
- Правила подготовки к определенным анализам
Электронные альтернативы
Способ записи | Преимущества |
Личный кабинет на сайте поликлиники | Круглосуточный доступ |
Мобильное приложение | Уведомления о записи |
Портал Госуслуги | Интеграция с электронной картой |
Полезные советы
- Сохраняйте номер регистратуры в контактах телефона
- Уточняйте возможность вызова врача на дом
- Записывайте ФИО принявшего заявку оператора
- Помните о часах профилактической дезинфекции (обычно 12:00-13:00)