| Тип проблемы | Контактный номер |
| Общие вопросы | 8 800 555 8000 (бесплатно по России) |
| Технические проблемы | +7 495 725 6357 (для Москвы) |
| Безопасность аккаунта | Через форму на сайте ok.ru |
- Номер вашего аккаунта или привязанный телефон
- Точное описание проблемы
- Дата и время возникновения неполадки
- Действия, которые вы уже предприняли
- Проверьте интернет-соединение
- Попробуйте стандартные методы решения
- Подготовьте ручку и бумагу для записей
- Выберите время с 9:00 до 18:00 по МСК
| Шаг | Действия |
| 1. Набор номера | Выберите подходящий контактный номер |
| 2. Автоответчик | Прослушайте меню и выберите нужный вариант |
| 3. Ожидание | Готовьтесь к разговору во время ожидания |
| 4. Разговор | Четко изложите проблему оператору |
- Форма обратной связи на сайте ok.ru
- Официальная почта support@ok.ru
- Через мобильное приложение
- Официальная группа ВКонтакте
- Страница в Facebook
- Аккаунт в Twitter
- Если номер не отвечает - попробуйте позже
- При долгом ожидании - используйте callback-сервис
- Для срочных проблем - укажите "срочно" при обращении
- Сохраните номер обращения для отслеживания
| Совет | Польза |
| Говорите четко и по делу | Ускоряет решение проблемы |
| Фиксируйте имя оператора | Для дальнейших обращений |
| Запросите номер заявки | Позволяет отслеживать статус |
Телефонная поддержка Одноклассников доступна для решения различных вопросов, связанных с работой социальной сети. Для эффективного обращения важно подготовить необходимую информацию и четко сформулировать проблему. При невозможности дозвониться рекомендуем использовать альтернативные способы связи.
