Приемка товара от продавца - важный этап работы с маркетплейсом Ozon. Правильная процедура приемки помогает избежать проблем с недостачами и браком. Рассмотрим пошаговый процесс приемки товара.
Содержание
Подготовка к приемке товара
- Распечатайте список ожидаемых товаров из личного кабинета Ozon
- Подготовьте помещение для разгрузки и проверки
- Обеспечьте доступ к весам и измерительным приборам
- Проверьте наличие упаковочных материалов для возврата (если потребуется)
Процесс приемки товара
Проверка сопроводительных документов
- Сверить номер накладной с указанным в личном кабинете
- Проверить количество коробок/мест
- Убедиться в целостности упаковки
Вскрытие упаковки и проверка товара
- Вскрыть упаковку в присутствии курьера
- Сверить артикулы и количество с накладной
- Проверить товар на соответствие описанию
- Убедиться в отсутствии повреждений
Фиксация результатов приемки
- В случае расхождений - составить акт расхождений
- Сфотографировать повреждения (если есть)
- Получить подпись курьера на документах
Что делать при обнаружении проблем
| Проблема | Действия |
| Несоответствие количества | Составить акт расхождений, отказаться от недостающего товара |
| Повреждения упаковки/товара | Зафиксировать на фото, оформить возврат |
| Несоответствие описанию | Отказаться от приемки, указать причину |
Документооборот при приемке
- Товарная накладная (должна быть в 2 экземплярах)
- Акт расхождений (при необходимости)
- Фотофиксация проблемных мест
- Подписанный курьером лист приемки
Сроки приемки товара
Ozon устанавливает следующие сроки:
- Стандартная приемка - в день доставки
- Возможность запроса повторной проверки - в течение 24 часов
- Оформление претензий - не позднее 3 рабочих дней
Особенности приемки разных типов товаров
- Техника - проверка комплектности и внешнего вида
- Одежда - соответствие размеров, отсутствие дефектов
- Продукция с ограниченным сроком годности - проверка дат
- Хрупкие товары - тщательный осмотр на повреждения
Заключение
Грамотная приемка товара от продавца в Ozon помогает избежать финансовых потерь и конфликтных ситуаций. Важно тщательно проверять каждую позицию и своевременно фиксировать все расхождения. При возникновении спорных ситуаций следует сразу обращаться в поддержку маркетплейса.
