Возврат электронных билетов РЖД осуществляется по установленным правилам с учетом сроков и условий перевозки. Рассмотрим полную процедуру возврата через разные каналы.

Содержание

Условия возврата электронных билетов

Срок до отправленияРазмер удержания
Более 8 часов192 рубля сервисного сбора
От 8 до 2 часов25% стоимости билета
Менее 2 часов50% стоимости билета

Способы возврата электронного билета

Через личный кабинет на сайте РЖД

  1. Авторизуйтесь на сайте rzd.ru
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите нужный электронный билет
  4. Нажмите кнопку "Вернуть"
  5. Подтвердите операцию

В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"

  • Откройте раздел "Мои поездки"
  • Выберите билет для возврата
  • Тапните "Вернуть билет"
  • Следуйте инструкциям системы

Возврат через кассу

Для возврата электронного билета в кассе потребуется:

  • Паспорт или документ, по которому покупался билет
  • Номер заказа или электронный билет (можно на экране телефона)
  • Банковская карта (если билет оплачивался картой)

Особые случаи возврата

Возврат по болезни

ДокументыМедицинская справка установленного образца
СрокНе позднее 12 часов после отправления поезда
ВозвратПолная стоимость без удержаний

Отмена или задержка поезда

  • Автоматический возврат средств при отмене рейса
  • При задержке более 1 часа - право на полный возврат
  • Обращение в кассу не требуется

Сроки возврата денежных средств

  • На банковскую карту: до 30 рабочих дней
  • Электронные кошельки: до 10 рабочих дней
  • Наличными в кассе: сразу при обращении

Проверка статуса возврата

  1. В личном кабинете на сайте РЖД
  2. Через мобильное приложение
  3. По телефону горячей линии 8-800-775-00-00

Для ускорения процедуры рекомендуется использовать электронные способы возврата через официальные ресурсы РЖД.

Другие статьи

Как повторно оформить возврат на Ozon и прочее