Отмена заказа в сервисе Экспресс возможна в определенные сроки и при соблюдении установленных правил. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены заказа.
Содержание
Отмена заказа в сервисе Экспресс возможна в определенные сроки и при соблюдении установленных правил. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены заказа.
1. Условия отмены заказа
| 1. | Статус заказа | Отмена возможна только до определенного этапа обработки |
| 2. | Тип товара | Некоторые категории товаров не подлежат отмене |
| 3. | Сроки | Ограниченное время для подачи запроса на отмену |
2. Способы отмены заказа
2.1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте сервиса Экспресс
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Укажите причину отмены
- Подтвердите отмену
2.2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Экспресс
- Перейдите в историю заказов
- Выберите заказ для отмены
- Следуйте инструкциям в приложении
3. Особые случаи
| 1. | Оплаченный заказ | Возврат средств осуществляется в течение 3-10 рабочих дней |
| 2. | Заказ в пути | Может потребоваться отказ при получении |
| 3. | Частичная отмена | Возможность отменить часть позиций в заказе |
4. Что делать если кнопка отмены недоступна
- Свяжитесь со службой поддержки
- Подготовьте номер заказа
- Укажите причину отмены
- Отправьте официальный запрос
Важная информация
При отмене заказа проверьте статус возврата денежных средств. В случае возникновения вопросов сохраняйте все уведомления и переписку с сервисом для возможного решения спорных ситуаций.
